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Política de Ventas y Entrega
POLÍTICAS DE VENTA Y ENTREGA
El cliente acepta y reconoce dichas políticas al liquidar su compra:
Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de venta y entrega especificados.
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por Mas Ke un Regalo. En todo momento se verificará el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
Así mismo, informamos a nuestros usuarios de nuestro compromiso, haciendo referencia a los siguientes puntos que nos ayudarán a ofrecer un mejor servicio para alcanzar la entera satisfacción de nuestros clientes.
Le agradeceremos tomar en consideración las siguientes condiciones:
HORARIOS DE ENTREGA
Nuestros horarios de entrega son de lunes a sábado de 9 a 20 horas.
Nuestro servicio de entrega se compromete a tener en el domicilio acordado el regalo durante el día siguiente de la contratación.
En el caso de los Desayunos, el horario de entrega es de 9:30 a 11:30 am aproximadamente.
Los horarios de entrega que proporcionamos son horarios oportunos y no obligatorios, debido al intenso tráfico de nuestra ciudad por diversos motivos tales como marchas, manifestaciones, accidentes, obras, exceso de tráfico, bloqueos, etc., no nos es posible garantizarle el horario de entrega, sin embargo haremos nuestro mayor esfuerzo para que nuestro servicio tenga la calidad que usted espera, ya que su confianza depende en gran medida de la puntualidad de nuestro servicio.
Cuando la entrega es en instituciones educativas, universidades, colegios y similares, la entrega se realiza en la puerta de la institución. No se realizan entregas al interior de salones.
DÍAS ESPECIALES (14 DE FEBRERO, DÍA DE LAS MADRES):
Para estos días se recomienda colocar sus pedidos con la mayor anticipación posible para asegurar la disponibilidad de los regalos, y una entrega oportuna.
ENTREGA
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario, por lo que a falta de datos o error, la empresa no será responsable. + Ke un Regalo, no está autorizado para contactar al destinatario con el fin de obtener información para realizar la entrega, En el caso que el cliente proporcione datos incorrectos del destinatario incluyendo datos personales o dirección, o al no encontrarse nadie que lo pueda recibir en esa dirección o haber intentado entregarlo sin éxito por más de 15 minutos en el lugar acordado, el regalo se devolverá a nuestras instalaciones comunicándole al cliente la situación y ofreciendo reagendar la entrega con un costo adicional de $100.00.
QUEJAS
En caso de surgir un problema en cuanto a la calidad de los regalos, cuentas con 24 horas a partir de la entrega de tu pedido para cualquier queja o aclaración.
Las quejas deberán de hacerse de preferencia de manera escrita por medio de e-mail a nuestra dirección de info@masqueunregalo.com para poder brindarle un seguimiento rápido y oportuno a su situación.
CANCELACIONES
No hay cancelaciones.
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